Politique de confidentialité

Chez Accros de la pêche, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web ou effectuez un achat.

En utilisant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous visitez notre site Web, créez un compte, passez une commande ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements, notamment :

Renseignements personnels

  • Nom complet
  • Adresse courriel
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Informations liées à votre compte
  • Historique de commandes et d'achats

Informations de paiement

Lorsque vous effectuez un achat, vos informations de paiement sont traitées par nos fournisseurs de services de paiement. Nous ne conservons généralement pas les informations complètes de votre carte de crédit sur nos propres serveurs.

Informations techniques

Nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations, notamment :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Type d'appareil
  • Système d'exploitation
  • Pages consultées
  • Activité sur le site
  • Site Web de provenance
  • Informations générales sur la localisation

Ces informations nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d'améliorer leur expérience d'achat.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Traiter les paiements
  • Fournir des mises à jour concernant la livraison
  • Communiquer avec vous au sujet de vos commandes
  • Répondre aux demandes du service à la clientèle
  • Créer et gérer votre compte client
  • Améliorer notre site Web et nos produits
  • Personnaliser votre expérience d'achat
  • Vous envoyer des communications promotionnelles lorsque vous y avez consenti
  • Analyser le trafic et l'utilisation de notre site
  • Prévenir la fraude et protéger notre site Web
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à des fins incompatibles avec les raisons pour lesquelles ils ont été recueillis sans vous en informer ou obtenir votre consentement lorsque la loi l'exige.

3. Communications marketing

Si vous choisissez de vous inscrire à notre infolettre ou à nos communications marketing, nous pouvons vous envoyer des informations concernant :

  • Nouveaux produits
  • Promotions
  • Offres spéciales
  • Conseils et guides de pêche
  • Événements
  • Actualités de l'entreprise

Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » inclus dans nos courriels ou en communiquant directement avec nous.

Le fait de vous désabonner de nos communications marketing ne vous empêchera pas de recevoir les communications importantes liées à vos commandes, comme les confirmations de commande, les mises à jour d'expédition ou les communications concernant votre compte.

4. Témoins et technologies de suivi

Notre site Web peut utiliser des témoins (cookies) et des technologies similaires afin d'améliorer votre expérience.

Les témoins peuvent nous aider à :

  • Mémoriser les articles dans votre panier
  • Maintenir votre session de connexion
  • Comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
  • Améliorer les performances du site
  • Mémoriser vos préférences
  • Vous présenter des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

5. Shopify et services tiers

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify. Shopify et certains fournisseurs de services peuvent traiter les renseignements nécessaires au fonctionnement de notre site, au traitement des paiements, à l'exécution des commandes, à l'analyse et aux activités marketing.

Nous pouvons également utiliser des services tiers tels que :

  • Processeurs de paiement
  • Entreprises de livraison
  • Plateformes de marketing par courriel
  • Services d'analyse
  • Outils de service à la clientèle
  • Plateformes publicitaires
  • Services de prévention de la fraude

Ces fournisseurs peuvent avoir accès à vos renseignements personnels uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services et sont tenus de traiter ces renseignements conformément aux exigences applicables en matière de protection des renseignements personnels.

6. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs de services de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment les processeurs de paiement, les entreprises de livraison, les fournisseurs technologiques, les services marketing et les fournisseurs d'analyses.

Nous pouvons également divulguer certains renseignements lorsque la loi, une procédure judiciaire ou une ordonnance d'un tribunal nous y oblige, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits, nos clients, notre site Web ou notre entreprise.

7. Transfert de renseignements à l'extérieur du Québec ou du Canada

Certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés à l'extérieur du Québec ou du Canada. Vos renseignements personnels peuvent donc être traités ou conservés dans une autre juridiction.

Lorsque la loi applicable l'exige, nous prenons les mesures appropriées afin de nous assurer que les renseignements personnels transférés à l'extérieur du Québec ou du Canada bénéficient d'une protection adéquate.

8. Protection de vos renseignements

Nous prenons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucun système en ligne ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé. Nous vous recommandons également de prendre les mesures nécessaires pour protéger vos informations de compte et vos mots de passe.

9. Durée de conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, fournir nos services, conserver nos dossiers commerciaux, résoudre les différends, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales ou réglementaires.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer ou les anonymiser de manière sécurisée, lorsque cela est approprié.

10. Vos droits en matière de vie privée

Selon les lois applicables, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos renseignements personnels, notamment le droit de :

  • Demander l'accès aux renseignements que nous détenons à votre sujet
  • Demander la correction de renseignements inexacts
  • Demander la suppression de certains renseignements
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
  • Demander des informations sur la manière dont vos renseignements sont utilisés
  • Vous opposer à certaines utilisations de vos renseignements
  • Déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

11. Vie privée des enfants

Notre site Web s'adresse au grand public et n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants lorsque leur collecte est interdite par les lois applicables.

12. Sites Web de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web de tiers, notamment des plateformes de médias sociaux, des services de livraison ou d'autres sites.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de la sécurité ou du contenu de ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des renseignements personnels.

13. Modifications à cette Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte des changements apportés à notre entreprise, à notre site Web, à nos services ou aux exigences légales.

Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la date indiquée au début de cette politique.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la façon dont nous protégeons vos renseignements.